Follow‑up em vendas com guardrails (sem duplicações)
10/01/2026 · B2B (serviços)
Um fluxo end‑to‑end com deduplicação, ownership e stop conditions — para reduzir leads perdidos e evitar spam interno.
Serviço
- • Automações
Stack
- • CRM
- • Calendar
Resultados
- • Menos leads perdidos por esquecimento
- • Menos duplicações (idempotência + dedup)
- • Rastreabilidade (logs + alertas) para falhas silenciosas
Contexto
A equipa recebia leads por múltiplos canais (formulário + inbox + CRM). A follow‑up era manual e inconsistente — e o custo aparecia em oportunidades perdidas.
O problema
- Entradas duplicadas
- Handoff pouco claro (ninguém ‘dono’)
- Follow‑up sem stop condition (risco de spam)
- Falhas silenciosas (ninguém percebe quando algo falha)
Abordagem
- Source of truth: definimos o CRM como fonte
- Dedup + idempotência: chave estável por lead
- Ownership: atribuição automática + fallback
- Sequência com stop conditions: parar quando há resposta/meeting/agendamento
- Guardrails: logs, alertas e retries
Resultado
- Workflow estável (menos ‘surpresas’)
- Follow‑up consistente
- Menos trabalho manual
Limites / pré‑requisitos
- Precisam de critérios mínimos de qualificação
- Acesso e permissões no CRM/inbox